Retour, délai de livraison, frais postaux et disponibilité d’inventaire

RETOUR

Votre satisfaction compte pour nous,  aussi nous cherchons à établir des relations à long terme avec nos client-e-s.  votre nouveau vêtement éthique AYAM vous arrive avec un défaut de fabrication? (Ce qui est rare, mais possible, puisque fait à la main) Il ne convient pas à votre taille? Ne vous inquiétez pas, nous avons la solution pour vous !

Nous accepterons en retour: tout item jamais porté, jamais lavé, avec l’étiquette encore sur le vêtement,  sans odeur ni signe d’usage. Il devra avoir été acheté à partir de notre boutique en ligne.

Pour être admissible au retour, VOUS DEVEZ communiquer avec nous ici dans les 7 jours suivants la réception de votre colis. Nous devons l’avoir reçu à l’intérieur des 7 jours suivants notre entente courriel.  Au delà de ces 14 jours,  nous n’accepterons aucun retour. Aucun retour, sauf en cas d’exception préalablement discuté entre les deux parties concernées. Prière de respecter et de comprendre ces conditions. N’hésitez jamais à communiquer avec nous, nous vous répondrons toujours le plus rapidement possible !

Des frais supplémentaires de livraison seront appliqués en cas d’échange, sauf lorsqu’il y a défaut de fabrication. Des ententes sont prisent selon les contextes.  

Vous retournez un item à partir de l’extérieur du Canada ?  Merci d’écrire sur le bon d’envoi : RETOUR – FAIT AU CANADA. Ainsi,  nous n’aurons pas à payer de frais de douane supplémentaires. Merci d’inclure dans votre envoi une copie de votre facture. Également, une note expliquant la raison de l’échange sera apprécié. 

DÉLAI DE LIVRAISON

Les envois internationaux peuvent prendre de 4 à 8 semaines pour arriver à destination, à partir du moment où nous le postons. Le délai général d’envoi par la poste pour des commandes à l’intérieur du Canada est de 3 à 8 jours. (Une fois votre colis déposé à Poste Canada.) À noter: selon la saison, nous pouvons tarder de une à 2 semaines avant de faire suivre les commandes. En temps normal, vous recevrez vos items AYAM dans un délai de 1 semaines. Communiquez avec nous via courriel si vous avez des besoins spécifiques.

 Soyez avisés que nous ne sommes pas responsables en cas de perte ou vol d’item une fois le colis pris en charge par le système postal. Un numéro de repérage (tracking) vous sera fourni pour les envois locaux sur demande. 

FRAIS POSTAUX – GRATUIT pour des achats de 160$ et plus !! 

Les frais d’envoi sont calculés par un système automatique géré par Poste Canada.  Notre volume de production est relativement bas. La vente en ligne est une nouveauté pour AYAM Création cette année. Nous ne sommes pas en mesure d’offrir à nos client-e-s la prise en charge complète des frais d’envoi.  Cependant, nous payons l’entièreté des frais d’envoi lorsque votre facture atteint 160$ !!

Dans l’esprit du Slow Fashion, chacune de nos créations est pensée intelligemment de façon à combler un large éventail de besoins vestimentaires.  Ainsi il n’est pas rare que les amoureux d’AYAM montent des factures élevées! Nous faisons des vêtements pour femme, homme et enfant, profitez-en pour habiller toute votre petite famille ! Les hommes se plaignent si souvent qu’il sont laissés pour compte dans le milieu de la mode / mode éthique / vêtement originaux… Une occasion de leur prouver le contraire en leur offrant du AYAM ! Vous pouvez aussi offrir une carte-cadeau pour compléter votre 160$ et avoir l’envoi gratuit!

Vous voulez seulement 1 ou 2 items mais vous aimeriez éviter les frais d’envoi ?

Parlez-en à vos amis-e-s, faites leur découvrir AYAM Création, invitez-les à visiter notre boutique en ligne et passez des commandes collectives !!! Une façon de commander écologique, économique, qui fera plus d’heureux et heureuses! Merci de participer au rayonnement d’AYAM Création dans vos communautés ! 

DISPONIBILITÉ D’INVENTAIRE

Il nous est impossible de garder notre inventaire à jour sur notre site web en tout temps. Les choses peuvent bouger vite dans la vente. Nos productions sont relativement petites (comparées à bien d’autres), il est donc possible qu’un produit devienne indisponible bien qu’il apparaisse encore disponible sur notre boutique.  Dans le cas ou un item de votre commande soit en rupture de stock, nous vous informerons par courriel pour discuter d’un échange ou d’un remboursement.

LES ITEMS ACHETÉS EN SOLDES SONT NON ÉCHANGEABLE / NON REMBOURSABLE – VENTE FINALE